FORMATION

Conflits en entreprise : Identifier, Analyser et Agir

12
Oct
Namur_2021
 
 
En cliquant sur "Demande" au bas de cette page, vous pouvez demander une formation au sein de votre entreprise.
 
 
THÉMATIQUE
 
Prévention et gestion des conflits.
 
 
OBJECTIFS
 
  • Rafraîchir ou augmenter ses connaissances en techniques de prévention des conflits.
  • Développer ses capacités d’analyse et de diagnostic des conflits.
  • Identifier ses réactions, son style personnel face aux conflits.
  • Être capable de préparer des stratégies de résolution de conflits.
 
 
PROGRAMME
 
Contenu de la formation : la formation s'étale sur une journée et aborde les thèmes suivants : 
 
  • Les ingrédients d’un conflit : Comment sait-on qu’on est en présence d’un conflit?
  • La prévention : Que peut-on faire pour limiter l’apparition de tensions relationnelles?
-   Prévention individuelle
-   Prévention organisationnelle
 
  • La gestion des conflits : Comment influencer positivement l’issue d’une situationde tensions relationnelles ?

-   Découvrir son style personnel prédominant et dans quel contexte il est efficace.

-   Se familiariser avec des outils de gestion des conflits : 

-   Analyse des situations de souffrance relationnelle, interpersonnelle ou au niveau de l'équipe (diagnostic).

-  Gestion de conflit interpersonnel (outil tenant compte de la position que le responsable souhaite adopter : conseil, arbitrage, écoute active, conciliation et méditation)

 

 
MÉTHODE
 
Exposé collectif et interactif : théorie, partage d’expériences et exercices pratiques (jeux de rôles et études de cas).
Taille du groupe : minimum 8 personnes et maximum 12 personnes afin de favoriser les échanges et la pratique.
 
 
 
PUBLIC
 
Responsables hiérarchiques de proximité et les cadres intermédiaires, personnes de confiance, CP internes, acteurs RH et toute personne amenee a gerer des conflits
 
 
 
LIEU D'INTERVENTION
 
Au sein de l’entreprise ou dans les locaux CESI
 
 
HORAIRE
 
9h - 16h
 
 
PRIX
 
350 € ou 3 UP

 

 

 

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CESI