FORMATION

Faire face à l’agressivité verbale et physique (formation interentreprises)

13
Sept
FERNELMONT_fr

Ce module s’adresse aux différentes institutions et entreprises confrontées à de la violence physique et verbale.

La formation a pour objectif d’identifier l’origine et les causes des situations de violence auxquelles les travailleurs se confrontent ; d’amener les participants à mieux comprendre les notions de colère, d’agressivité, de violence et à améliorer la communication verbale ; de mieux cerner qui peut être agressif ; de mieux gérer l’agressivité ;…

Programme :

  • Introduction de l’agressivité et de la violence : définition, statistiques, facteurs de risques
  • Cadre légal du lien patient-soignant et cadre institutionnel ;
  • Développement d’une crise ;
  • Comment mieux gérer l’agressivité ? outils de communication ;
  • Gestion de sa propre colère ;
  • Que faire lorsque la communication ne suffit plus ?
  • Gestion du corps dans l’espace ;
  • Gestion physique d’une approche agressive (évitement et esquive) ;
  • Enseignement de techniques de dégagement non-douloureuses
  • Intervention sécurisée à plusieurs soignants lorsque la personne devient dangereuse pour elle-même ou pour les autres.

Les techniques enseignées sont simples, réalistes et applicables dans la vie de tous les jours et au travail.

Il s’agit d’une formation participative d’une journée par groupe de maximum 6 à 12 personnes dans un local adapté en taille et avec le matériel nécessaire

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CESI