Thema
Doelstellingen
- Deel «Communicatie»: faciliteren van het verwerven van basiskennis om verbale agressie te voorkomen en er efficiënt mee om te gaan.
- Deel «Fysiek»: het doel van de opleiding is om een instrument voor veilige fysieke beheersing aan te reiken wanneer zich een daad van agressie voordoet, en verbaal en non-verbaal te blijven communiceren met respect voor het wettelijke, institutionele en professionele kader.
Programma
Idealiter een bezoek vooraf organiseren om de context van de vraag goed te begrijpen, de risicoanalyse uit te voeren (onder meer de inrichting van infrastructuur…), het profiel van de betrokken werknemers te bepalen en de best aangepaste opleiding te kiezen en te finetunen. Na dit bezoek wordt een verslag opgesteld met de historiek van het bezoek, eventuele opties voor een oplossing, een samenvatting van de opleiding. Totale duur: een halve dag
- Wettelijk kader.
- Risicofactoren die tot agressieve handelingen kunnen leiden.
- Ontwikkeling van een crisis.
- Hoe beter omgaan met agressie?
Na dit theoretische gedeelte geeft de trainer de deelnemers meer uitleg over hoe evenwichtig te blijven en over het begrip lichaam in de ruimte. Vervolgens worden de verschillende technieken voor vermijden, ontwijken, bevrijden en overmeesteren (op de grond of in afzondering) uitgelegd. Deze technieken beogen een pijnloze interventie met respect voor de fysieke integriteit van de agressieve persoon. Het leerproces wordt geoptimaliseerd door de technieken te laten evolueren van individuele naar collectieve modus.